DEBERES Y DERECHOS DE LOS VISITANTES

Los visitantes y huéspedes no registrados mayores de 18 años son bienvenidos, pero el número total de ocupantes en cualquier momento no puede exceder la capacidad máxima de la habitación, a menos que se obtenga una autorización previa. Por razones de seguridad, la administración se reserva el derecho de denegar la entrada a visitantes e invitados no registrados a su entera discreción.

- Todos nuestros visitantes deben tener 18 años o más. Deben estar en el país legalmente y deben mostrar prueba en forma de Cédula colombiana si son residentes en Colombia o Pasaportes extranjeros si no lo son. Las identificaciones temporales como una Contraseña o documentos que muestren una Cédula perdida no son aceptables y no se permitirá la entrada a invitados con dichos documentos. Cuando los huéspedes traen a sus familias, los padres con niños menores de 7 años deben presentar los certificados de nacimiento de sus hijos. Si solo hay uno de los padres presente, el padre debe tener un permiso notarial del otro padre para que sus hijos viajen. Los niños mayores de 7 años deben tener su cédula o pasaporte y un permiso notarial para viajar si solo uno de los padres está presente.

- Mantenemos registros (incluidos los números de teléfono) de cada visitante para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes. Al ingresar a la propiedad, cada huésped otorga a Haven Luxury Suites el derecho de filmarlo en video o fotografiarlo en la propiedad del hotel por cualquier motivo sin pago ni consideración. *** Al momento de firmar el registro de check-in, nos autoriza a administrar su información personal de acuerdo con la Ley Colombiana 1581 de Protección de Información Personal.

- Se requiere un depósito de seguridad de COP 640.000 o USD 200 a la llegada. Aceptamos efectivo o tarjetas de crédito para este depósito. Se le reembolsará en su totalidad al hacer el registro de salida, una vez que nuestro personal realice una inspección exhaustiva de la propiedad.

- Damos la bienvenida a nuestros huéspedes a invitar visitantes sin ningún cargo adicional siempre que el número total de invitados registrados y visitantes no exceda la capacidad máxima de la habitación específica. Podemos permitir visitantes adicionales que excedan la capacidad máxima por una tarifa adicional dependiendo de la ocupación del hotel en el momento dado. Todos los visitantes deben registrarse en la recepción proporcionando su nombre, su cédula o identificación actual y el nombre de la persona que están visitando. Su información de contacto será completamente confidencial. Los visitantes no pueden ingresar a la propiedad hasta que el huésped principal autorice su entrada. La administración se reserva el derecho de admisión a visitantes e invitados no registrados.

- Contamos con puertas y ventanas insonorizadas para que puedas disfrutar en tu unidad siempre y cuando el volumen de la misma no moleste a los demás huéspedes del hotel. Sin embargo, no permitimos fiestas en Haven Luxury Suites. Podemos ofrecer unidades para organizar fiestas en nuestros otros hoteles en el área, que son todas propiedades administradas por Serena Realty.

- El consumo excesivo de alcohol es motivo de expulsión del hotel sin devolución. Después de firmar el registro del Hotel, no nos hacemos responsables de cualquier situación que ocurra dentro del local, como heridas causadas en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas, sobredosis o muerte.

- No se sirve alcohol a huéspedes menores de 18 años según la legislación colombiana. Es contra la ley que cualquier persona menor de 18 años consuma alcohol en instalaciones autorizadas; a cualquier persona que se encuentre comprando alcohol para un huésped menor de 18 años se le confiscará el alcohol y se le pedirá que se vaya de inmediato. El incidente será denunciado a la policía y los involucrados podrán ser multados, de acuerdo con la normativa colombiana contemplada en el Código Policial.

- Haven Luxury Suites es un ambiente completamente para no fumadores, que incluye todas las habitaciones y áreas públicas. La zona principal designada para fumadores se encuentra fuera de la entrada principal de la recepción. El uso de cigarrillos electrónicos está prohibido al igual que fumar.

- Haven Luxury Suites aprovecha la seguridad adicional que se brinda a los huéspedes mediante el uso de cerraduras con tarjeta. Cada tarjeta está codificada individualmente para cada habitación. Se garantiza a los huéspedes que nadie, excepto el personal autorizado, podrá entrar en su habitación. El Hotel ha implementado el Sistema de Control de Accesos, incluyendo a huéspedes y personal, que dan información sobre el ingreso de cada habitación. Cada miembro del personal tiene un acceso definido individualmente en el Hotel, especificado de acuerdo con sus responsabilidades y deberes.

- Haven Luxury Suites ofrece una caja de seguridad en la habitación para cada local. El hotel no se hace responsable de los objetos de valor y el dinero que se dejen sin llave y fuera de la caja fuerte individual, incluidos los que se encuentran en las habitaciones y las áreas públicas de los huéspedes.

- Haven Luxury Suites no se hace responsable por artículos personales perdidos, dañados o robados. Todas las habitaciones están equipadas con caja fuerte. Si algún huésped pierde sus pertenencias personales, si se recuperan, el artículo se registrará como "encontrado". Nuestro hotel mantiene registros detallados de todos los artículos 'encontrados' y hará un esfuerzo razonable para contactar al huésped si un artículo se deja en la habitación del hotel después de que el huésped haya realizado el check-out, el cual se colocará en nuestra caja de seguridad de Objetos perdidos. Enviaremos los artículos a cargo del propietario. Cualquier artículo de Objetos perdidos que no se reclame dentro de los treinta (30) días, será donado a una organización benéfica local o descartado.

- Cualquier comentario o queja con respecto a la estadía debe hacerse a la Recepción o al Gerente de Servicio del Hotel en el momento de la visita para que el asunto se resuelva de inmediato. Aparte del caso de muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del hotel, la responsabilidad del hotel para con el huésped se limita al precio de la reserva. A menos que el hotel sea responsable bajo la cláusula anterior, el huésped indemnizará al hotel de y contra toda responsabilidad y cualquier reclamo, procedimiento o daño que resulte o surja del huésped, reserva, evento o función. El Hotel no será responsable por el incumplimiento si dicho incumplimiento es causado por cualquier factor fuera de su control razonable. El Hotel se reserva el derecho de cobrar a los huéspedes el costo de rectificar los daños causados ​​por el acto, omisión, omisión deliberada, negligente o imprudente. incumplimiento o negligencia de los huéspedes hacia la propiedad o estructura del hotel. Si este daño sale a la luz después de que el huésped se haya ido, el hotel se reserva el derecho de realizar un cargo en la tarjeta de crédito del huésped o enviar una factura por el monto requerido para reparar o remediar dicho daño a la dirección registrada. El hotel hará todo lo posible para mantener al mínimo los costos en los que incurriría el huésped. El hotel está sujeto a controles legales, incluidos los relacionados con incendios, licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán siguiendo la ley colombiana y el hotel y el huésped se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales colombianos. el hotel se reserva el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito del huésped o enviar una factura por el monto requerido para reparar o remediar cualquier daño a la dirección registrada. El hotel hará todo lo posible para mantener al mínimo los costos en los que incurriría el huésped. El hotel está sujeto a controles legales, incluidos los relacionados con incendios, licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán siguiendo la ley colombiana y el hotel y el huésped se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales colombianos. el hotel se reserva el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito del huésped o enviar una factura por el monto requerido para reparar o remediar cualquier daño a la dirección registrada. El hotel hará todo lo posible para mantener al mínimo los costos en los que incurriría el huésped. El hotel está sujeto a controles legales, incluidos los relacionados con incendios, licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán siguiendo la ley colombiana y el hotel y el huésped se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales colombianos. salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán siguiendo la ley colombiana y el hotel y el huésped se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales colombianos. salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán siguiendo la ley colombiana y el hotel y el huésped se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales colombianos.

Responsabilidad de terceros: El hotel no acepta ninguna responsabilidad por los servicios prestados por terceros a los huéspedes, sin perjuicio de que dichos servicios puedan ser organizados por el hotel. Cualquier reclamo, demanda, cargo, demanda o daños en los que puedan incurrir los huéspedes (o cualquier persona que reclame en virtud de los mismos) se hará directamente con dichos terceros y el Hotel brindará toda la asistencia razonable al respecto.

- En caso de incumplimiento de las solicitudes de la administración, en caso de incumplimiento de las reglas y políticas del hotel, el hotel puede cancelar la reserva o detener cualquier evento de inmediato sin ser responsable de ningún reembolso o compensación. Es política del hotel no discriminar por motivos de raza, color, nacionalidad, credo, sexo, estado civil, edad, origen étnico o discapacidad. Se espera que los huéspedes, empleados y representantes de cualquier operador turístico se adhieran a esto. La póliza y el hotel pueden, sin incurrir en responsabilidad alguna para el huésped, desalojar del hotel a cualquier persona o personas que infrinjan esta póliza.